Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý thông tin cá nhân của bạn. Trang này mô tả chi tiết dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách…

MoMoZaloPayViettel MoneyMã hoá dữ liệuXác minh tài khoản
jnu88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua ví điện tử, hoặc truy cập trên điện thoại. Mỗi lớp bảo vệ được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ và đảm bảo bạn kiểm soát được thông tin của mình.

Mã hoá truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ jnu88 được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money truyền qua kênh bảo mật — không ai can thiệp được nội dung khi…

Lưu trữ tách biệt

Thông tin tài chính và dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống riêng biệt. Ngay cả khi một phần hạ tầng gặp sự cố, dữ liệu nhạy cảm như số ví điện tử hay lịch sử nạp rút…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường truy cập. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu ai đó có mật khẩu của bạn nhưng không có điện thoại, họ không vào được tài khoản.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật thông tin sai, xoá dữ liệu không còn cần thiết, hoặc xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn quy trình cụ thể để thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho jnu88.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần hướng dẫn nhanh về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản. Đính kèm mô tả yêu cầu — ví dụ xoá dữ liệu giao dịch MoMo hoặc cập nhật số điện thoại liên kết ví ZaloPay — để đội ngũ xử lý chính xác.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn phần quản lý dữ liệu. Tại đây bạn gửi được yêu cầu xoá, xuất hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân mà không cần rời khỏi nền tảng — trạng thái xử lý hiển thị ngay.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng jnu88 về việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để được hỗ trợ chi tiết hơn.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn chọn liên kết. Ngoài ra, địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi nhận tự động để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.

Không. Mã giao dịch và số tiền chỉ dùng để đối soát nội bộ giữa hệ thống và đối tác thanh toán. Chúng tôi không bán hay chia sẻ lịch sử giao dịch của bạn cho bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hay quảng cáo.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu trong khung thời gian hợp lý, trừ những thông tin pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng để truy cập. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Dữ liệu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau đó, dữ liệu bị xoá vĩnh viễn trừ khi bạn yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Không bao giờ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Giao dịch nạp rút xử lý qua kênh thanh toán riêng — hệ thống chỉ nhận mã xác nhận giao dịch chứ không truy cập vào ví của bạn.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và chọn cập nhật số điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP về số cũ để xác minh quyền sở hữu, sau đó bạn nhập số mới. Nếu không còn truy cập số cũ, liên hệ hỗ trợ qua email.

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới truy cập dữ liệu khách hàng, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đối soát giao dịch. Dữ liệu chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền chỉ khi có yêu cầu hợp pháp theo luật địa phương.

Mức bảo vệ như nhau. Kết nối từ điện thoại cũng qua kênh SSL mã hoá. Xác minh OTP khi đăng nhập thiết bị mới áp dụng dù bạn dùng điện thoại hay máy tính — không có ngoại lệ nào theo loại thiết bị.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Nếu bạn ở vùng không được hỗ trợ, việc đăng ký và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống — chúng tôi không đưa ra cam kết pháp lý thay bạn.